Última actualización: 9 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de Café Valentus Tienda.
Antes de realizar un pedido, recomendamos leer estas condiciones. Al completar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relativa al producto, precio, gastos de envío y condiciones aplicables al pedido.
Nombre comercial: Café Valentus Tienda
Sitio web: cafevalentustienda.com
Correo electrónico de atención al cliente: hola@cafevalentustienda.com
Los datos completos del titular de la actividad pueden consultarse en el Aviso Legal de la web.
Café Valentus Tienda comercializa productos de alimentación, complementos alimenticios, productos de bienestar y otros artículos disponibles en su catálogo.
Trabajamos para que las fotografías, formatos, ingredientes y descripciones sean lo más precisos y actualizados posible.
Los fabricantes pueden modificar ocasionalmente el diseño de sus envases, etiquetado o presentación sin previo aviso.
Cuando el fabricante haya actualizado únicamente el diseño exterior, el producto recibido podrá presentar pequeñas diferencias visuales respecto a la fotografía de la tienda.
En caso de cambios relevantes en composición, formato o características esenciales, procuraremos actualizar la información de la web lo antes posible.
Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de formalizar la compra.
Determinados productos pueden disponer de promociones u ofertas temporales sujetas a disponibilidad de stock, procedencia, campaña comercial u otras condiciones específicas.
Por este motivo, un mismo producto puede no estar disponible siempre bajo las mismas condiciones promocionales.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar el precio correspondiente a los productos seleccionados y los gastos adicionales aplicables, en su caso.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque trabajamos para mantener actualizado el stock de la tienda, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
Si no pudiéramos suministrar un producto adquirido, contactaremos con el cliente para ofrecerle las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo el reembolso cuando proceda.
Café Valentus Tienda ofrece envío gratuito a partir de determinados importes de compra.
El importe mínimo necesario para obtener el envío gratuito se mostrará en la web o durante el proceso de compra y puede variar en función de promociones, destino u otras condiciones comerciales.
Cuando el pedido no alcance el importe necesario para beneficiarse del envío gratuito, los gastos correspondientes se mostrarán antes de finalizar la compra.
De esta manera, el cliente podrá conocer el importe total del pedido antes de realizar el pago.
Los pedidos se gestionan normalmente para su entrega en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables cuando existe disponibilidad inmediata y el destino y servicio de transporte lo permiten.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias de transporte, localidades con frecuencias especiales de reparto o circunstancias ajenas a Café Valentus Tienda.
Cuando un producto tenga un plazo de entrega diferente, procuraremos indicarlo durante el proceso de compra o en su ficha correspondiente.
Recomendamos revisar el pedido cuando sea recibido.
Si el paquete presenta daños externos importantes, falta algún artículo, se ha recibido un producto incorrecto o existe cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
Es recomendable conservar el embalaje y realizar fotografías cuando exista una incidencia relacionada con daños durante el transporte.
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone del plazo legal establecido para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
Con carácter general, dicho plazo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar el desistimiento deberá comunicarse de forma inequívoca escribiendo a:
El producto deberá conservarse en las condiciones necesarias para que pueda admitirse legalmente su devolución.
Por razones de protección de la salud, higiene y seguridad, determinados productos pueden no admitir devolución una vez abiertos o desprecintados cuando resulte aplicable alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento.
En particular, no se admitirán como desistimiento productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos.
Esto puede afectar, entre otros, a determinados productos alimentarios y complementos alimenticios comercializados en la tienda.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda, los productos deberán permanecer cerrados, sin utilizar y con sus precintos y condiciones originales.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya sufrido daños durante el transporte o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente protegida.
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, los costes directos derivados de la devolución podrán corresponder al consumidor cuando así lo permita la normativa y haya sido informado previamente.
No deberán enviarse productos a ninguna dirección sin contactar previamente con Café Valentus Tienda.
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución cuando corresponda.
El derecho de desistimiento es diferente de los derechos del consumidor ante un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con lo adquirido.
Si el cliente recibe un producto equivocado, defectuoso o dañado, deberá escribir a:
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el procedimiento legalmente aplicable y, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los plazos en los que el importe aparezca reflejado pueden depender también de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado por el cliente.
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Dependiendo del pedido y de los servicios disponibles en cada momento, podrán ofrecerse diferentes sistemas de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar las opciones disponibles y el importe total de la compra.
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar la cancelación.
Si ya ha sido expedido, se aplicarán las condiciones correspondientes al desistimiento o devolución cuando legalmente proceda.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
El cliente deberá respetar las instrucciones, dosis, advertencias y condiciones de conservación indicadas en el etiquetado de cada producto.
En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, tratamiento farmacológico o cualquier duda sobre la utilización de un complemento alimenticio, recomendamos consultar con un profesional sanitario.
Queremos que comprar en Café Valentus Tienda resulte sencillo y que el cliente sepa con quién contactar si surge algún problema.
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos o incidencias:
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
¿Tienes dudas sobre qué producto o kit elegir? Podemos ayudarte antes y después del pedido.
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